その他
- Q1:契約者ＩＤ（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？
- A1:としんインターネットバンキング担当窓口「0763-22-2200」まで速やかにご連絡ください。
- Q2:サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
- A2:としんインターネットバンキングから「契約者情報変更」／「IB取引中止」メニューからIBサービスの利用を緊急停止することが可能です。IB取引中止実行後は、IBサービスにログインができなくなります。
また、当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、IB取引を停止することも可能です。
お取引店もしくはお取引店もしくはとしんインターネットバンキング担当窓口「0763-22-2200」までご連絡ください。
- Q3:緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
- A3:当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。
- Q4:サービスを一旦終了した直後にサービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？
- A4:サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。（終了する際は必ずログアウトしてください）
この場合は、しばらくしてから再度ログインしてください。 なお、ご不審な点がある場合は、としんインターネットバンキング担当窓口「0763-22-2200」までご連絡ください。
- Q5:ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
- A5:速やかにお取引店またはとしんインターネットバンキング担当窓口「0763-22-2200」にご連絡ください。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。
- Q6:お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
- A6:速やかにお取引店またはとしんインターネットバンキング担当窓口「0763-22-2200」にご連絡ください。
所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。
- Q7:EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。
- A7:契約者情報変更・Eメール設定の「Eメール通知、Eメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Eメール)について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。
- Q8:キャッシュカードを紛失しました。
- A8:IBサービスに登録されている支払元口座の通帳・印鑑・カードを紛失、盗難されたときは、事故届けを行うことにより、その口座での取引を規制することができます。
なお、事故の正式なお届出は、お取引店窓口で手続きを行ってください。
- Q9:「資金移動ロック・ロック解除」機能で、モバイルから実行する資金移動（振込、払込）取引を規制（ロック）することはできますか？
- A9:モバイルから実行する資金移動（振込、払込）取引を規制することはできません。「資金移動ロック・ロック解除」機能は、パソコンからの資金移動取引が対象です。
